早晨的阳光刚洒进金川区宁远堡镇白家嘴村,马一得勒四家租住的小院里就飘出了诱人的八宝茶香。看到“红石榴”驿站的工作人员又来回访,马一得勒四也赶紧招呼大家坐下,把刚沏的热茶塞到每个人手里。“以前办个业务,跑镇上两三趟是常事,现在好了,你们直接上门收材料,我坐在家里等结果就行。”马一得勒四满脸笑容地说。这杯滚烫的热茶,装满了村民对驿站服务的真心认可。
白家嘴村属于典型的城中村,市区主干道永昌路穿村而过,回族、东乡族等各族群众在这里聚居。近两年,我市对这里的农宅、道路等基础设施进行了升级改造,村容村貌焕然一新。
沿着热闹的永昌路往前走,老远就能看见“红石榴”那亮眼的标识,这里已经成为街坊邻居都熟悉的“地标”。走进驿站,墙上“服务从心开始”几个大字让人心头一暖。过去冷冰冰的办事柜台不见了,换成了一圈舒服的长凳和圆桌。旁边的架子上,办事指南、民族政策小册子摆得整整齐齐,谁来了都能翻翻看看。
现在,这个小小的驿站可热闹了。你可能看到:阿姨阿妈们借把剪刀裁剪新买的布料;几位大叔围着工作人员,仔细打听医保报销的事儿;小伙子们则饶有兴趣地讨教着咋做电商直播……以前见面可能只是点点头的街坊邻居,如今常聚在这儿,喝茶聊天、交流生活小窍门。驿站管理员王义玲笑着说:“这里每天都有新故事,感觉大家伙儿的心更近了,真像个社区小客厅。”
展开剩余50%可别小看这个“红石榴”驿站,它可是个“全能帮手”。社保认证、领养老金、登记流动人口信息等简单的事项,在这儿都能办。最让大家伙儿满意的是,驿站的工作人员还当起了“跑腿员”。像办证、社保认证这类事儿,打个招呼,工作人员直接上门来收材料,或者给行动不方便的老人上门办结,省了大家跑远路的麻烦。
村里家长里短,偶尔有点小摩擦咋办?驿站里还有个专门的“调解角”。镇村干部和村里几位有威望的各民族长辈常常坐在这儿,心平气和地把小矛盾化解在萌芽状态。村民王积玉说:“以前有点事儿不知道找谁,现在来驿站一说,很快有人帮着解决,心里踏实多了。”驿站墙上贴着张明白纸,各项业务的办理流程以及需要提交的材料,都写得清清楚楚,让人一看就懂,“糊涂账”少了。
这个驿站不光方便了日常生活,还琢磨着帮村民增收致富。了解到村里有些乡亲需要打零工、找长工,驿站正准备推出“零工驿站”服务,联系用工信息,搭起找活儿和招工的桥。未来还想把村里的房屋租赁信息也管起来,真正实现“一站多用”。村民高斌听了消息很是期待:“要是能在家门口找到合适的活儿,或者方便地把房子租出去,那可真解决了大问题。”
一颗小石榴,颗颗籽抱团。白家嘴村的“红石榴”驿站,面积不大,能量不小。从最初解决“办证难”,到成为邻里交流的小客厅,再到谋划未来致富路的智囊团,小驿站正在不断“生长”,它用实实在在的暖心服务,把各族群众紧紧联系在一起。一件件家门口的温暖“小事”,正串联成民族团结的大文章。(记者 李 峰)
编辑:赵国慧
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